Теле2 личный кабинет

Теле2 личный кабинет

Теле2 предоставляет своим абонентам услугу «Личный кабинет». Зарегистрированные пользователи получают уникальную возможность к управлению опциями и услугами своего телефонного номера. Данная услуга даст Вам возможность разбираться с возникшими вопросами миную звонки в службу технической поддержки или поездки в офис обслуживания абонентов.

Сервис позволит с легкостью контролировать баланс вашего лицевого счета, совершенные платежи, смену тарифного плана, проверить персональные данные абонента. Для этого Вам достаточно просто войти в личный кабинет Теле2, что бы вся информация оказалась перед Вами.

Благодаря помощи «Личного кабинета абонента» отпадает необходимость посещать офисы обслуживания клиентов, заполнять заявления для подключения дополнительных опций или новых услуг. Так же внести изменения Ваших персональных данных можно непосредственно в личном кабинете.

Регистрируемся в ЛК Теле2

Чтобы начать пользоваться возможностями системы, необходимо пройти быструю регистрацию в окошке «Вход по логину и паролю». Доступна она по адресу:

Поскольку у вас нет ни первого, ни второго, нажимаем на кнопку «регистрация». Есть два способа войти в систему самообслуживания:

1. С вводом номера и пароля
2. Без ввода пароля

Вводим номер телефона и запрашиваем на него пароль, который придет в виде СМС. Хотите войти в личный кабинет Теле2 без пароля? Тогда вводим номер и ждем уведомления на экране телефона, после чего произойдет автоматический вход.

Варианты входа

Существует несколько вариантов входа в систему управления счетом:

1. Войти в систему можно на официальном сайте оператора, введя номер и пароль.
2. В случае, если вы регистрировались с помощью аккаунта в социальной сети, можно авторизоваться автоматически, выбрав нужный вам аккаунт.
3. При наличии телефона, работающего на ОС Android или iOS, можно зайти через мобильное приложение « Мой Теле2 ».

Как пользоваться личным кабинетом

Интерфейс персонального кабинета интуитивно понятен. Разобраться в системе сможет любой пользователь. В главном меню большим шрифтом представлены основные характеристики номера – состояние мобильного баланса. Абонент может выбрать любой метод пополнения счета. Ниже перечислены основные элементы меню и их описание:

1. Тариф и услуги. В этой вкладке происходит управление и контроль подключенными опциями и контрактами:

• здесь находится детальная информация об установленном тарифном плане, остаток минут, трафика и смс;
• клиент вправе перейти на другое предложение, ознакомиться со списком всех актуальных услуг и ТП;
• ниже находится кнопка для заказа настроек ММС или интернета;
• для оплаты связи или коммунальных услуг воспользуйтесь Теле2 Кошельком или создайте виртуальную карту; , пусть система платит за вас;
• активируйте или отключите платные подписки от Теле2.

1. В разделе расходов и платежей закажите подробную детализацию звонков и сообщений.
2. Открыв окно справки, абонент способен запросить у специалистов поддержки содействие, заполнив форму обратной связи.
3. Подключите услугу Теле2 Гудок и управляйте ей.

Детализация звонков

Важной функцией персонального кабинета является получение сведений о расходах сотовой связи абонента. Потребитель способен получить детальный отчет обо всех выполненных действиях с телефонного номера, затратах за определенный период времени. Чтобы получить финансовый отчет, потребуется следующее:

1. Выполните вход в личный кабинет на сайте провайдера.
2. Пройдите процедуру авторизации под своей учетной записью.
3. Откройте раздел «Расходы» на главной странице.
4. Нажмите на пункт получения детализации лицевого счета.
5. Выберите нужный период анализа расходов сотовой связи.
6. Пропишите адрес электронной почты, на который поступит детальный отчет.

В детализации будут указаны точные суммы затрат за выполненные действия (звонки, СМС-сообщения), объемы потраченного интернет-трафика. Сведения в личном кабинете предоставляются бесплатно.

Приложение

Для тех абонентов, кому удобнее решение вопросов с помощью телефона, создано специальное приложение «Мой Теле2». Оно работает как на базе Android, так и на IOS. По сути, это копия сервиса «Личный кабинет». Данное приложение – отличная возможность управлять тарифом вдали от ПК. Заметьте, вход в него осуществляется идентичным способом, что и на сайт.

Помимо приложения, был создан и специальный виджет Теле2, который выполнен в очень минималистичном стиле. Его цель – предоставление информации о балансе и остатке пакетных данных. А значит, установив на смартфон этот виджет, вам больше не придется вспоминать и вводить различные USSD-запросы, чтобы узнать актуальную информацию по остатку.

«Личный кабинет» — бесплатная услуга, которая придется по душе каждому абоненту. И если вы все еще не зарегистрированы там, нужно исправить эту оплошность прямо сейчас.

Причины, почему не получается войти в личный кабинет Теле2

Среди проблем, которые называют абоненты, пришедшие в салон связи со словами: «Не могу зайти в личный кабинет, помогите!», лидируют:

• Некорректный логин или пароль.
• Блокировка доступа после неоднократного ввода неверных данных.
• Окошко «Что-то пошло не так».
• Уведомление «Номер не принадлежит Теле2».

Каждую из них, как правило, нетрудно решить.

Неправильный логин или пароль

Самая частая причина, по которой абонент не может попасть в свой личный кабинет – неправильный логин или пароль. Казалось бы, как такое возможно, если телефон у человека в руках? Однако факт остается фактом: именно это стоит на первом месте.

В первую очередь надо проверить номер телефона. Даже если это кажется смешным. Часто люди лучше помнят номер детей, родителей, друзей, но не свой собственный. Нередко одному человеку приходиться разбираться с телефонами всех родственников: старых и малых. В результате запутаться и пытаться войти не в свой личный кабинет проще простого. Особенно если модель смартфонов похожая.

Потом проверить раскладку клавиатуры (русская, английская), не установлены ли заглавные буквы (особенно актуально при входе с компьютера).

Когда все формальности соблюдены, можно перейти по ссылке « Не помню пароль » и выполнить все предложенные действия. Задать новый пароль и дать телефону или компьютеру команду его запомнить (или самостоятельно записать его).

Можно войти в личный кабинет Теле2 по одноразовому коду. Он придет в SMS. Если не приходит SMS, возможно, дело в техническом сбое на сайте Теле2. Такое тоже бывает, но, как правило, все проблемы быстро устраняют. Через час можно попытаться еще раз.

Заблокирован доступ из-за многократных попыток входа

Упрямство не всегда бывает вознаграждено. Несколько попыток введения неправильного пароля приводят к тому, что доступ блокируется. Из этой ситуации три выхода:

• Через сутки доступ снова станет доступным, можно будет попробовать снова.
• Попытаться войти с другого устройства (компьютера, планшета, ноутбука или другого телефона).
• Позвонить в службу поддержки.

Пишет «Что-то пошло не так»

При попытке входа в личный кабинет или приложение любым способом, после ввода данных иногда появляется сообщение «Что-то пошло не так, попробуйте снова».

Скорее всего не работает личный кабинет из-за технических работ или системном сбое на сайте Теле2. Можно просто подождать и попробовать снова через час-другой. Если вопрос срочный, то лучше позвонить в службу поддержки.

Пишет «Номер не принадлежит Теле2»

При введении номера может появиться сообщение «Номер не принадлежит Теле2». Особенно часто такое случается с теми абонентами, которые перешли от других операторов со своим старым номером.

Обычно проблема исчезает, если войти другим способом – не с помощью пароля, а через присланный в SMS одноразовый код доступа.

Если проблему самостоятельно устранить не удается – лучше связаться со службой поддержки по телефону 611 . Когда разговаривать по телефону неудобно – можно написать в чат на сайте Теле2 или в социальной сети.