Repeater-zone.ru

ПК Репитер
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как написать администрации Алиэкспресс

Как написать администрации Алиэкспресс

В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем при совершении покупок на Алиэкспресс покупатель всегда может обратиться в службу поддержки. До недавнего времени все вопросы можно было задавать только роботизированной системе «Eva-Virtual Agent». На сегодняшний день доступен новый сервис обслуживания клиентов – круглосуточный онлайн-чат на русском и английском языках. Русскоязычная служба онлайн-поддержки работает с 8:00-20:00 по Московскому времени. В нерабочее время можно воспользоваться помощью на английском языке.

Как написать сообщение покупателю на Алиэкспресс?

Многие уже убедились на своём горьком опыте, что верить отзывам на сайте Алиэкспресс это себя обмануть, да и вообще на каждом углу обман, накрутка отзывов, накрутка лайков и куча проплаченных блоггеров которые расхваливают китайское барахло.

Вообщем чтоб узнать стоит ли покупать тот или иной товар на Алиэкспресс, можно спросить или задать свой вопрос о товаре — напрямую у покупателей которые купили данный товар. Оказывается на Алиэкспресс есть возможность связаться с покупателем и написать ему личное сообщение на емейл и внутреннюю почту Alibaba, но далеко не все об этом знают.

Как говориться отзывы-отзывами, а узнать у реального покупателя о том говно товар или можно брать, иногда очень важно.. Поэтому мы подготовили для вас инструкцию, как можно написать сообщение или просто связаться с тем или иным покупателем на Алиэкспресс:

1. Сначала авторизируйтесь на сайте Алиэкспресс (зайдите под своим логином и паролем). Найдите нужный товар с отзывами на Алиэкспресс, зайдите в подробное описание товара и прокрутите прокрутку чут-чуть вниз, после чего Вы увидите вкладку «Отзывы» (нажмите на неё), и потом нужно кликнуть на Имя (ник) пользователя, которому Вы хотите написать сообщение.

Но есть нюанс, можно писать только пользователям у которых ник (Имя) указан синим цветом (без звёздочек), ну а ники со звёздочками это анонимный пользователь который при оставлении отзыва, поставил галочку «анонимно».

2. Далее нужно скопировать ID пользователя из адресной строки браузера как показано на картинке ниже (скопируйте ТОЛЬКО циферки после ownerMemberID=123456789).

3. Теперь чтоб написать сообщение покупателю, скопируйте в адресную строку своего браузера ссылку http://message.alibaba.com/msgsend/contact.htm?action=contact_action&domain%20=4&id= и в конце без пробелов допишите ID покупателя, который вы только что копировали (циферки). Если Вы всё сделали правильно, то появиться форма для отправки сообщений покупателю.
Желательно написать там свой емейл для обратного ответа, ну и вкратце написать свои вопросы покупателю. Разумеется никто Вам отвечать не обязан, но если написать 2-3 покупателям, есть шанс получить 1-2 ответа.

Как ответить на сообщение покупателя?

1. Если Вы отправили сообщение покупателю или Вам ответили например на ваше сообщение, то на email придёт письмо оформленное в фирменном стиле Alibaba Group (холдинг в который входит Алиэкспресс). В этом письме нужно нажать на кнопку «View Details» и откроется страница где можно прочитать сообщение и написать ответ, хотя в принципе всё сообщение видно в письме и проще ответить на емейл указанный в тексте сообщения:

2. После нажатия на кнопку «View Details» из письма, откроеться огромная форма с кучей кнопок, но сам «Чат» с сообщением которое Вам пришло или от Вас получил покупатель, будет справа и там же форма для ответа на сообщения.. Обычный пользователь далеко не сразу разберётся что там и где, поэтому рекомендуется в тексте сообщений указывать свой емейл, скайп или WhatsAp/Viber.

Ну а чтоб глянуть раздел со всеми своими сообщениями, нужно перейти по ссылке: http://message.alibaba.com/message/default.htm#feedback/all

Вот впринципе примерно так оно работает, немного через жопу, но других вариантов особо нету, из нюансов, так это при отправке сообщения, покупатель получит некоторые ваши личные данные: имя, телефон, емейл, страна и город, ну и соответственно если покупатель ответит вам через «фирменную» форму ответа, то Вы тоже получите его данные.

Читать еще:  Конвертировать TIFF в JPG онлайн

Вся эта шляпа сделана в основном для оптовиков и продавцов, которые торгуют на сайте Alibaba, но так как Алиэкспресс работает на той-же платформе и на тех же серверах, то эдакий онлайн чат у этих проектов общий.

Как узнать свой ID пользователя на Алиэкспресс?

1. Для того чтобы узнать свой идентификатор (MemberID) на Алиэкспресс, перейдите в раздел «Мой Aliexpress»

2. И кликните на «рейтинг покупателя» посередине раздела Мой Алиэкспресс, после чего откроется страница где будет указан ваш ID пользователя на Алиэкспресс, собственно ID нужно вырезать из ссылки (цифры после ownerMemberId=) http://feedback.aliexpress.com/display/detail.htm?ownerMemberId=123456789&companyId=123456789&memberType=buyer

Также можно кликнуть слева на раздел «Управление отзывами» (в разделе Мой Aliexpress) и на открывшейся странице кликнуть на кнопку «Показать мои отзывы»:

После чего откроется страница в ссылке которой Вы сможете найти свой ID покупателя Aliexpress: (вырезать нужно только цифры в адресной строке браузера, это ваш ID)

Для чего ещё нужен ID пользователя Aliexpress? У продавцов на Алиэкспресс есть чёрный список покупателей, вся база храниться на специальном сайте http://smtbuyerblacklist.com (там можете проверить свой ID). Сервис китайский, на китайском, но в принципе разобраться можно. Продаваны там выкладывают не только ID пользователей, но и другую инфу о них и разумеется есть поиск по ID покупателя с Алиэкспресс.

Как ещё можно общаться с покупателями на Алиэкспресс?

Если нужно спросить совет, узнать как лучше поступить и вообще просто поболтать с реальными покупателями на Алиэкспресс в режиме реального времени прямо на главной странице сайта Алиэкспресс, Вы можете скачать и установить специальный плагин для вашего браузера: (на данный момент, онлайн чат работает только в браузере Google Chrome / Яндекс.Браузер)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Google Chrome (Яндекс.Браузер/Mail.Ru):
https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-seller-check/mibmplgflabdmnnoncnedjfdpidjblnk (на открывшейся странице нажмите на синюю кнопку с надписью БЕСПЛАТНО)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Opera:
https://addons.opera.com/ru/extensions/details/aliexpress-seller-check/ (на открывшейся странице нажмите на зелёную кнопку с надписью Добавить В Opera)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Firefox (Mozilla):
https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/aliexpress-seller-check/ (на открывшейся странице нажмите на кнопку с надписью Add To Firefox)

Скачать и установить расширение Aliexpress Seller Check для браузера Яндекс (Yandex Browser):
https://chrome.google.com/webstore/detail/aliexpress-seller-check/mibmplgflabdmnnoncnedjfdpidjblnk (на открывшейся странице нажмите на синюю кнопку с надписью Добавить в CHROME)

Вот как выглядит чат на главной странице Алиэкспресс (можно прикреплять фото, видео, а также оставлять текстовые, фото и видео отзывы под товарами и ещё много полезных функций..)

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Частые вопросы, касающиеся общения с продавцами на сайте www.AliExpress

В данном пункте мы подскажем вам ответы на вопросы, которые, как правило, возникают у покупателей при выборе и заказе товаров на АлиЭкспресс.

С какой целью следует связываться с продавцом на АлиЭкспресс?

Связаться с продавцом на АлиЭкспресс можно с целью получения информации, касающейся характеристик товара (цвета, размера, фасона, качества и т.п.), сроков и способов доставки, а также для получения ответов на прочие вопросы, которые у вас могут возникнуть в процессе выбора товаров и оформления заказа.

Стоит ли волноваться если продавец долго не выходит на связь и не отвечает на сообщения?

Для начала посмотрите находится ли продавец в режиме онлайн (активен ли на его странице значок чата). Если значок горит оранжевым цветом, то в идеальном варианте продавец должен ответить вам в течение суток. Не забудьте принять во внимание разницу во времени между вашими населенными пунктами. Также не стоит лишний раз паниковать, если время ожидания ответа от продавца пришлось на выходные или праздничные дни.

Какую информацию я могу получить у продавца на АлиЭкспресс?

  • Точно ли есть в наличии конкретная модель определенного цвета и размера?
  • Каковы точные замеры одежды и обуви? — Длина и ширина рукавов, объем талии, размер по стельке и т.п.
  • Какова комплектация товара? Особенно это актуально при покупке электроники.
  • Может ли продавец сделать скидку и при каких условиях? К примеру, если вы приобретаете несколько единиц товара на крупную сумму, то есть смысл завести разговор о скидке. В большинстве случаев продавцы охотно соглашаются снизить цену.
  • Как долго будет готовиться товар к отправке? Дело в том, что многие продавцы, дабы обезопасить себя от форс-мажорных ситуаций, в разделе «Срок формирования заказа» указывают 30-60 дней, но в основном справляются с этим значительно быстрее. Поэтому, если вас пугают столь длительные сроки формирования, не поленитесь уточнить эту информацию у продавца.
Читать еще:  Как в браузере Mozilla Firefox настроить автообновление страниц

На каком языке я могу общаться с продавцом на сайте АлиЭкспресс?

Наиболее простой и удобный вариант в данной ситуации — это общение с китайскими продавцами на английском языке. В чате вы можете также писать сообщения на китайском или русском, но прежде всего уточните у продавца, как ему легче вас понять и поддержать переписку с максимальным удержанием смысловой нагрузки сообщений.

Каковы правила общения с продавцами на AliExpress?

  • Начинайте общение с вежливого приветствия.
  • Старайтесь строить предложения без витиеватых фраз, особенно если пользуетесь онлайн-переводчиком. В противном случае может исказиться смысл ваших вопросов.
  • После получения ответов на интересующие вас вопросы не забудьте поблагодарить продавца.
  • Не лишним будет и пожелание доброго дня.

Как оперативно найти ответы на мои вопросы

Если покупатель желает увидеть ответ на свой вопрос на Алиэкспресс, ему необязательно открывать страницу с товаром и пролистывать весь перечень с обсуждениями, пока не будет найден нужный.

Чтобы изучить записи, пользователь переходит в боковое меню, где выбирается раздел «Мой профиль».

Алиэкспресс Мой профиль

Откроется страница с личным профилем, которая прокручивается до соответствующей вкладки. Если напротив отображен кружок красного цвета, ответ поступил, его можно прочитать. Когда его нет, переходить дальше бессмысленно.

Законодательная база: что должен знать продавец

Предприниматель перед тем, как зайти со своим товаром на Алиэкспресс, должен получить на него сертификат, декларацию или другой разрешительный документ (если это предписано законом в отношении данной продукции). Требования законодательства предусматривают подтверждение качества и безопасности продукта в соответствии с техническими регламентами, постановлениями и другими нормативными актами РФ и ЕАЭС.

Чтобы получить разрешительную документацию, продукция проходит ряд испытаний в аккредитованной лаборатории.

Если товар не подлежит обязательной оценке соответствия, предприниматель может оформить на него добровольный сертификат. Он способствует укреплению доверия покупателей и подтверждает надежность поставщика и качество продукции.

Предпринимателю сложно самостоятельно определить, требуется обязательные разрешения на его продукцию или нет. Для идентификации товара и определения необходимости оформления документов обращайтесь в центр сертификации «СПБ ЦСМ». Специалисты всегда готовы предоставить бесплатную консультацию по всем вопросам и оказать содействие в получении разрешительной документации.

Чтобы оформить сертификат, декларацию на товары, зарегистрировать торговую марку с помощью центра «СПБ ЦСМ», нужно подать заявку и подготовить:

  • реквизиты предприятия, учредительную документацию;
  • ГОСТ или ТУ, на основании которых производится товар;
  • подробное описание с указанием состава и технических характеристик заявленных объектов;
  • при наличии – протоколы испытаний.

Преимуществами центра являются опыт и квалификация сотрудников, выгодные условия сотрудничества, строгое соблюдение действующих законов и сроков предоставления услуг.

Мы гарантируем качественное проведение оценочных процедур с минимальным участием заявителя.

  • NY Fabric
  • Индустрия качества Titan Surgical
  • Farm Solutions
  • Tech Roll
  • Cantra
  • Промтех Комплект
  • Reike
  • Neva Socks
  • spb-eda.ru

«Благодарим за качественное выполнение работ по проведению сертификации нашей продукции, за добросовестное отношение и оперативность»

«Благодарим за плодотворное сотрудничество, индивидуальный подход, оперативность, грамотность при выполнении работ»

Сообщения Алиэкспресс. Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

Сообщения Алиэкспресс. Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?
Сегодня рассмотрим все вопросы, связанные с центром сообщений на Алиэкспресс, как задать вопрос продавцу с помощью сообщений или он-лайн чата.

Для чего нужны сообщения на Алиэкспресс? Как правило, ими обычно пользуются, чтобы уточнить какие либо вопросы, связанные с информацией о товаре, его стоимости и доставкой.

Читать еще:  Мастер функций в Excel: подробная инструкция

Как написать сообщение продавцу Алиэкспресса? В зависимости от цели сообщения есть несколько способов. Для всех вариантов сообщение на Алиэкспресс следует писать на двух языках: на английском и на русском. Для перевода стоит воспользоваться сервисом Google Translate. Почему на двух языках? Да потому что на Али уже много русскоговорящих продавцов.

Давайте рассмотрим их по отдельности.

Вы находитесь на стадии выбора товара и у вас возникли, какие либо вопросы к продавцу. Для вашего удобства и удобства продавца (чтобы он понимал, о каком товаре идет речь) сообщение стоит писать прямо из карточки товара. Если продавец в сети, то можно попробовать пообщаться с ним с помощью чата Алиэкспресс.

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

Вы определились с покупкой, но есть необходимость уточнить, к примеру, цвет или размер. Тогда сообщение стоит писать на стадии оформления заказа, как показано на рисунке.

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

Товар уже оплачен и отправлен и вам необходимо написать сообщение продавцу Алиэкспресс для выяснения, к примеру, информации по отслеживанию посылки. Тогда лучше это сделать, перейдя в информацию о заказе в вашем списке заказов.

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

Всю дальнейшую переписку по конкретному вопросу или товару с Алиэкспресс можно вести в центре сообщений. Все сообщения и историю переписок с продавцами Алиэкспресса можно найти в вашем личном кабинете в разделе центр сообщений. Кстати сейчас присутствует какой-то глюк — сообщения с Алиэкспресс не удаляются.

Видео: Сообщения Алиэкспресс. Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

  • как написать сообщение на алиэкспресс
  • как написать сообщение продавцу на алиэкспресс
  • как перевести сообщение на алиэкспресс
  • сообщение продавцу на алиэкспресс
  • сообщения алиэкспресс

Похожие записи Сообщения Алиэкспресс. Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс?

Сверхбыстрая доставка посылок с Алиэкспресс в Украину

Очередное приятное открытие при покупках на Алиэкспресс в Украину — Али показывает невероятные сроки 1-8 дней. Давайте попробуем разобраться так ли это.

Дополнительные платежи по заказам (Extra Fee) Алиэкспресс

Что такое дополнительные платежи по заказам? Что такое Extra Fee? Для чего эти товары? Можно ли доверять продавцу, который их предлагает?

Участие товара в распродаже на Алиэкспресс

Участие товара в распродаже на Алиэкспресс

Как узнать участвует ли товар, продающийся продавцом на Алиэкспресс, в какой либо акции или распродаже?

Общение при помощи программы TradeManager

Одним из самых удобных методов общения с поставщиком на АлиЭкспресс считается использование специальной программы под названием TradeManager. Главным её плюсом является то, что установить её можно как на компьютер, так и на телефон. По принципу работу TradeManager схож с аськой и иными подобными программами для общения.

Скачать бесплатно программу вы можете на сайте Алибаба. При скачивании обратите внимание, что вам предложено несколько версий программы (для Windows, Андроида, IOS и так далее). Выберите нужный вариант в зависимости от того, где планируете пользоваться TradeManager.

В программе вы можете установить автоматический перевод сообщений, что значительно упростить вам общение. Зная, как общаться с продавцом на АлиЭкпресс, вы всегда сможете решить любой возникший вопрос. Но учтите, что при возникновении спора, чтобы предоставить переписку в качестве доказательства, если использовалась программа, вам нужно будет сначала экспортировать её на свой компьютер.

Работа с программой интуитивно понятна, поэтому обычно не вызывает у пользователей вопросов. Чтобы начать общение с продавцом, необходимо его ID добавить в «Контакты».

Существует несколько способов общения с китайскими продавцами. И даже незнание английского не станет вам помехой (переводчики онлайн в помощь), поэтому при возникновении вопросов смело пишите и уточняйте все интересующие вас детали.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector