Что делать, если украли аккаунт в Стиме

Есть большая вероятность того, что кража учётных данных была совершена при помощи компьютерного вируса. Это мог быть какой угодно зловред – троян, кейлоггер, а может быть, и «хитрые» сервисы, программы с происками социнженерии (а-ля введите-ка логин и пароль профиля Steam).

Шаг №1: очистка ПК от вирусов

Поэтому на начальном этапе тщательно проверьте компьютер на вирусы. Убедитесь в том, что базы антивируса обновлены, если нет, сделайте апдейт. Прежде всего подвергните анализу системный раздел. А ещё лучше – задействовать сторонние антивирусные утилиты. Например, Malwarebytes, Dr. Web CureIt! Дополнительно деинсталлируйте подозрительные программы, аддоны в браузере.

Шаг №2: смена пароля на email

Довольно часто злоумышленники взламывают Стим через почту, которая была прикреплена к учётной записи.

Но даже если у вас есть доступ к email, в целях безопасности выполните следующие операции:

1. Активируйте в почтовом ящике опцию «Выход со всех устройств».

Алгоритм процедуры может отличаться в зависимости от используемого почтового сервиса.

• войдите в учётку, перейдите на страницу – https://passport.yandex.ru;
• выберите опцию «Выйти на всех компьютерах».

• в профиле, внизу страницы, кликните «Дополнительная информация»;
• нажмите кнопку «Выйти из всех остальных сеансов».

2. Смените пароль в учётной записи email. По возможности настройте двухфакторную аутентификацию (дополнительное подтверждение входа по телефону).

Первые шаги для возвращения украденного профиля выполнены. Далее действуйте по ситуации: в зависимости от того, есть ли у вас доступ к email, телефону, которые указаны в аккаунте или без доступа (если почтовый ящик тоже был взломан).

Чем чревата кража аккаунта?

Действительно, сегодня популярные (и не очень) профили в Инсте являются объектами пристального внимания всякого рода интернет-мошенников. Способов масса, главное – получить доступ к аккаунту, после чего злоумышленник меняет пароль, логин, почту и профиль поступает полностью в его распоряжение. Зачем мошеннику чужой Инстаграм-аккаунт?

1. Возврат за вознаграждение. Для многих блогеров, раскрученная страница в Инсте является основным источником дохода. Потерять акаунт – значит лишиться денег за рекламу товаров, услуг и «менее удачливых» блогеров. Сумма вознаграждения варьируется в зависимости от «звездности» владельца и количества его фолловеров.
2. Использование для рекламы порно-сайтов и магазинов, распространяющих «товары для взрослых». В данном случае, злоумышленник не вымогает деньги, а наполняет страницу контентом соответствующего содержания.
3. В качестве бота, который будет подписываться на кого угодно за деньги. Тут и комментировать ничего не нужно, так как спрос на такие услуги весьма велик.

Важно! Если вы решили легальным способом раскрутить свой аккаунт в Инсте, и получить армию подписчиков из вашей целевой аудитории, то обратите внимание на сервисы комплексного продвижения в Инстаграм: Zengram, Tooligram.

Вариант 3: Восстановление доступа к почте

Еще один вид взлома аккаунта в Стим — получение доступа к электронной почте с дальнейшим изменением ее пароля или даже номера телефона либо резервного адреса для восстановления. Тогда ссылку для возвращения доступа к профилю в Steam получить не удастся из-за того, что невозможно выполнить вход в почту. Вам потребуется сначала разобраться с ее учетной записью, узнав о том, какие шаги следует предпринимать, из отдельной статьи от нашего автора, где речь идет обо всех популярных почтовых сервисах.

Как только доступ к электронной почте выл получен, вернитесь к Варианту 2, восстановите пароль в Steam и создайте более надежную защиту всех аккаунтов, чтобы больше подобных историй не возникало.

Как обезопасить себя от взлома

Выше мы разобрались, что делать, если украли аккаунт Стим и сменили почту и телефон, а также рассмотрели основные действия в таких обстоятельствах. Но лучше не спасаться от проблемы, а принять шаги, которые защищают от взлома.

Помните, что, если украли аккаунт в Стиме, это могло произойти тремя путями:

1. По электронной почте. Злоумышленник взломал или украл доступ к e-mail. Для защиты от подобной ситуации нельзя использовать один и тот же пароль от учетной записи Стим и почты. Кроме того, эти данные необходимо периодически менять.
2. Получение файла Стим Гуард. Приложение никогда не просит клиентов передавать какие-либо документы Стим Гуард. Если злоумышленнику удалось выманить их у пользователя, он получает доступ к профилю электронной почты. Но для пользования данными необходимо иметь пароль и имя аккаунта Стим.
3. Вредоносное ПО. Один из способов взлома — применение вирусов и червей для входа на ПК человека и кражи личных данных. Для защиты рекомендуется применение специального антивирусного ПО, которое в режиме онлайн защищает от подобного вмешательства и предотвращает проникновение.

Что ещё можно сделать, чтобы Стим аккаунт не украли:

• Используйте дополнительный инструмент безопасности Steam Guard, который применяется к профилю приложения. Здесь используется несколько уровней защиты, предотвращающих попадание важных данных в чужие руки. Особенность такой защиты состоит в необходимости ввода специального кода для входа.
• Регистрируйте профиль Стим только на вновь созданную почту.
• Не обменивайтесь вещами с незнакомыми людьми.
• Привяжите e-mail и профиль к смартфону.
• Установите более надежный пароль и ни с кем им не делитесь. Никому не передавайте эти данные. Помните, что служба поддержки никогда не просит пароль.
• Разберитесь, как заблокировать Стим аккаунт, если его украли. При обнаружении такой проблемы сделайте это через службу поддержки.
• Используйте только официальные сайты Стим, чтобы ваши личные данные не украли. Такие сервисы используют специальные SSL-сертификаты поддерживаемые большинством современных браузеров. На таких сайтах адресная строка с левой строки подсвечивается зеленым цветом.

Что нужно делать в первую очередь, если аккаунт взломали?

Что делать, если взломали Инстаграм? Некоторые в такой ситуации начинают паниковать и действуют спонтанно. Поэтому я могу дать вам следующие советы:

1. Авторизуемся и меняем код для входа. Если мошенники его сменили, нужно восстановить.
2. То же самое делаем с контактами – с электронной почтой и Фейсбуком. Как делать это я не буду расписывать, вы и сами должны это знать.
3. Переходим в настройки и открываем раздел «Безопасность».
4. Нам нужен пункт «Приложения и сайты».
   
5. Здесь будут как просроченные, так и активные разрешения. Велика вероятность, что и просроченное могло скомпрометировать вас. Поэтому почистите и то, и то.
   
6. Чтобы разорвать связь, достаточно нажать на голубую кнопку «Remove».
   
7. Если мошенники писали вашим друзьям, напишите каждому из них и скажите, что вы не просили никаких денег или чего-то подобного. Лучшим вариантом будет сделать публикацию, уведомляющую о неприятной ситуации.

Нужно набраться терпения. Вопрос в Стиме не будет оставаться без ответа. Всеми вопросами по восстановлению учетной записи занимаются специалисты службы поддержки, не нужно стесняться обращаться к ним за необходимой помощью.

Нам остается только пожелать лишь не сталкиваться с подобными проблемами и радоваться достижению своих новых успехов. Мы остановили внимание на простых и эффективных способах для восстановления доступа. Главное в таком случае — не бояться и не паниковать. Но и время терять не нужно — по возможности постарайтесь быстрее обратиться за помощью в техническую поддержку сервиса, чтобы вернуть свои активы и возможности для увлекательной игры и работы в дальнейшем.

Лига добра, вся надежда на Вас! Знаю, что тема достаточно "избита" и Google выдаёт огромное количество "ответов" на данную тему, но всё же есть некоторые разногласия. Подскажите пожалуйста, что делать? При входе в Steam выводится ошибка, на почту сообщения не приходят. Испробовал все методы по восстановлению аккаунта – не работает. Написал в тех.поддержку на английском – тишина. Подскажите, пожалуйста, как быстрее вернуть аккаунт и стоит ли волноваться? Просто на аккаунте +200 игр, в том числе предзаказанная GTAV, очень обидно будет все про#бать. И да, на диске игр не покупал, поэтому сфотографировать ключик не смогу. И такой вопрос: есть ли какие-нибудь ограничения во времени? (Типа не восстановил в течении месяца – никогда не восстановишь >:/ )

Как не лишиться аккаунта в Steam? Истории и советы

 На создание этого текста нас вдохновила новость о польском игроке, у которого украли нож-бабочку “Кровавая паутина” стоимостью $1,4 тыс. Местная полиция столкнулась с таким впервые. И мы решили узнать, как обстоят дела в Беларуси с кражами аккаунтов Steam, что по этому поводу сказано в нашем законе и как же все-таки обезопасить свой инвентарь.

Истории пострадавших от взлома

Белорус Данила Лешков как-то стал жертвой мошенников, но молодой человек отделался легким испугом. Злоумышленники не успели ничего удалить:

— Решил зайти в Steam, но при первом вводе данных высветилось окно с надписью “неверный логин или пароль”. После этого зашел на почту и увидел письмо в котором было написано “ваш электронный ящик изменен”. После обращения в техподдержку аккаунт вернули через два-три дня.

Еще один наш соотечественник Никита Тодрик два раза по наивности попался на бесплатный сыр из розыгрышей на фейковых копиях scam-сайтов с кейсами. Борьба за игровую страничку каждый раз начиналась с резкого выхода из аккаунтов.

— Сразу написал в поддержку Steam. Предоставлял чеки от покупок игр. Один раз доступ вернули через пару часов. Написал ночью, а в США это день, к тому же русская служба поддержки обычно ночью работает. А второй раз ждал около дня. Мошенники рассылали друзьям спам. А там у меня во френдах только те, с кем реально играю. Они быстро все поняли. К тому же служба поддержки действовала быстро, и ворам просто не хватило времени что-то натворить. Советую всем не быть такими наивными, как я.

Жертвой мошенников стал и один из авторов Сyber.pressball.by. О взломе аккаунта Влад Лосич узнал, когда зашел на свое мыло. На его адрес уже вовсю приходили письма, что аккаунтом воспользовались в Гонконге, Бразилии, Португалии. Влад попытался зайти сам, но это уже было невозможно.

— Взломщики поменяли пароль, привязали другую почту и новый номер к аккаунту. Я обратился в техподдержку Steam. Меня попросили предоставить все данные и написать о последних покупках. Утром следующего дня я уже установил новый пароль. Когда вновь начал контролировать страничку, обратил внимание, что стоят другие иконки и ник, мои друзья удалены, а их место заняли посторонние люди. А еще вор прокачал мне несколько уровней в CS. Мошенники, кстати, также взломали мой аккаунт Amazone, но там ничего не было. Пытались войти в battle.net, но не справились с аутентификацией по телефону.

Истории об угоне скинов и аккаунтов появляются регулярно. Жертвами воров становятся не только обычные люди, но и известные персоны. В ноябре прошлого года полузащитник футбольного “Краснодара” Реми Кабелла сообщил, что воры украли его нож “Керамбит” из CS:GO, минимальная стоимость которого составляет 35 тыс российских рублей (примерно $470 – прим.).

Жертвами мошенников становятся и профессиональные киберспортсмены. В 2020-м от рук взломщиков пострадал 19-летний игрок FURIA Esports Пэйтин Junior Джонсон. Он рассказал, что у него были украдены предметы общей стоимостью в $20 тыс. При этом CS-ер отметил, что сервис авторизации даже не уведомил его, когда происходила кража.

Еще один пострадавший из мира киберспорта — Джеки Stewie2k Йип. Из его аккаунта Steam украли дорогие предметы на тысячи долларов без бана трейда. Valve вернула доступ игроку спустя 48 минут с момента публикации твита. Самого же Stewie2k факт кражи очень удивил. И он даже похвалил хакеров.

Much love & appreciation for the quick recovery @CSGO . Stole thousands of dollars of skins without trade ban & i have no idea how. Hats off for the hacker, dedicated your life for these things…got what you want. Seems like @CSGO got it all under control though ❤️

— Jake (@Stewie) September 5, 2019

“Очень признателен Valve за быстрое решение проблемы. Украли скины на тысячи долларов без бана трейда, и я не понимаю, как. Снимаю шляпу перед хакером, посвятившим свою жизнь подобным занятиям. Кажется, Valve уже взяла все под свой контроль“.

Есть на просторах СНГ и игрок, который до своей профессиональной карьеры сам воровал внутриигровые ножи. Речь идет о Александре S1mple Костылёве. О своем темном прошлом один из лучших исполнителей мира рассказал сам:

“Сначала я воровал ножи. Года три назад. Обманывал может кого-то. Потом поменялся, но негатив все равно остался“, — поделился киберспортсмен.

В 2020-м году S1mple сам косвенно пострадал от мошенников. Игрок рассказал, что его именем начали прикрываться мошенники. В октябре Александру написал зритель, который зашел на стрим с бесплатными скинами, который якобы проводил украинец. Участие в раздаче обернулось кражей аккаунта Steam и всех вещей с учетной записи. Приблизительно в то же время было найдено несколько фейковых трансляций S1mple.

Костылев опубликовал скриншот письма и задался вопросом, как же предотвратить такие случаи? Мы тоже подумали об этом.

Как обезопасить свой аккаунт?

Первый уровень безопасности — это ваши учетные данные: логин и пароль. Их стоит делать максимально сложными. Ни в коем случае не пользуйтесь специальными сайтами, где можно придумать “сложный и уникальный пароль”. Также стоит подтвердить адрес электронной почты.

Второй уровень — это Steam Guard. Если активировать эту функцию, доступ к аккаунту для посторонних значительно усложнится. В этом случае для входа потребуется специальный код доступа. Его вы получите на контактный адрес почты или в мобильном приложении.

— Советую прикрепить свой номер к Steam, а также пользоваться только gmail.com и стараться не использовать одну почту для всего. И, наверное, самый главный совет — это не кликайте на ссылки левых сайтов, даже тех, где не нужно вводить свои данные, — поделился советом и наш коллега Влад Лосич.

Никогда не используйте один и тот же пароль для почты и аккаунта Steam. Старайтесь устанавливать надежный антивирус, в котором есть функция постоянной защиты. И последнее — ни за что не переходите на подозрительные сайты и не пользуйтесь файлами/программами, не внушающими вам уверенности.

Все официальные входы на сайт через аккаунт Steam производятся через домены steampowered.com или steamcommunity.com. Официальные страницы содержат сертификаты подлинности SSL, а современные браузеры будут идентифицировать сайт зеленым текстом или зеленым выделением с надписью “Valve Corporation [US]”.

Также помните, что поддержка Steam никогда не общается с пользователями через их список друзей и не будет запрашивать информацию о цифровых ключах или кредитной карте.

Специалисты не рекомендуют заходить в аккаунт Steam из интернет-кафе и советуют всегда выходить из своего аккаунта при использовании общих компьютеров.

Как происходит кража аккаунтов?

Часть информации по этому вопросу рассказали герои материала. Мы же обобщим и дополним их рассказы. Есть три основных пункта.

1. Взлом почты. Если электронный ящик украден или взломан, то доступ к вашей страничке вор может легко получить, просто изменив пароль в Steam.
2. Получение доступа к файлу Steam Guard. Steam никогда не запрашивает эти файлы. Но если ваш документ с расширением .ssfn попадет в чужие руки, то этот человек автоматически получит доступ к аккаунту. Правда, есть один нюанс. Вор также должен знать ваш логин и пароль.
3. Взлом через вредоносное ПО. Если ваш страничка открыта или на ней сохранены данные, то мошенник использует вредоносную программу, получает нужную информацию с компьютера и заходит в ваш аккаунт.

Также отдельный пункт в этом вопросе — угон вещей с помощью API ключа Steam. Это определенный набор цифр и букв, который позволяет производить манипуляцию в вашем аккаунте. Мошенники заманивают людей на сайты с поддельной формой авторизации.

Посетитель вводит данные и получает проверочный код, а сайт создает тот самый API ключ. В итоге все происходит так: владелец аккаунта пополняет счет, бот сайта присылает секретный код. Вору с доступом к API ключу приходит уведомление об операции. Он отменяет трейд реального бота и заменяет его на своего с идентичной информацией. Пользователь получает фейковый трейд и ничего не подозревает.

А вот еще несколько способов: бесплатные предметы по СМС, разводы на розыгрышах, сервисы по восстановлению вещей с фейковыми данными, пустые обмены. С ними знакомы все, поэтому мы просто напоминаем вам о них.

Что говорят в техподдержке?

Если вы все же стали жертвой мошенников, вас определенно начнет волновать вопрос, что же делать? Специалисты Steam рекомендуют всего два пункта.

Во-первых, как только вас взломали, нужно проверить компьютер на наличие вредоносного ПО. Хотя мы советуем делать это регулярно вне зависимости от возникновения таких ситуаций. Так вы сможете предупредить угон данных.

Во-вторых, нужно сразу же вернуть контроль над почтой. Чем быстрее вы это сделаете, тем сложнее будет вору совершать свои грязные делишки. В том числе и восстановить аккаунт от якобы своего имени.

Что написано в законе?

Кстати, за взлом чужого аккаунта может грозить реальный срок. В Уголовном кодексе Беларуси есть статьи, которые предусматривают ответственность за подобные правонарушения. Например, если вас взломали с помощью специальной программы, то вору грозит штраф или арест сроком до 6 месяцев. Если при этом он рассылает от вашего имени сообщения, картинки или что-то другое, то ему грозит арест от 3 до 6 месяцев, ограничение свободы до 3 лет или лишение свободы на тот же срок. А вот за случаи, когда взломщики меняли пароли и лишали героев нашего материала доступа к аккаунтам, полагается наказание посерьезнее. Здесь допустимы арест от 3 до 6 месяцев, ограничение свободы до 5 лет или лишение свободы от года до 5 лет. Конечно, все зависит от степени ущерба, причиненного вам.

Бывает похитителей аккаунтов все же находят. В 2020-м правоохранительные органы расследовали дело в отношении 22-летнего жителя Минска. Мужчина при помощи вредоносного ПО угнал более 10 млн. игровых аккаунтов. Около 640 из них он продал, получив от геймеров-покупателей более 20 тыс. белорусских рублей. В итоге дело было направлено в суд.

Берегите себя и свои аккаунты. А еще помните, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.