Repeater-zone.ru

ПК Репитер
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Способы отключения

Способы отключения Яндекс.Чата

Как отключить Яндекс Чат

Через браузер на компьютере произвести отключение Яндекс.Чата можно с помощью настроек отдельных сервисов компании. Тут же стоит отметить, что внутренняя система обмена сообщениями является неотъемлемой частью учетной записи, не считая мессенджера организации, и потому полная деактивация невозможна.

Способ 1: Закрытие чата с консультантом

Если вами использовался диалог с поддержкой того или иного сервиса Яндекса, произвести окончательный выход и отключение не получится. Однако вполне можно попросту закрыть мессенджер с помощью крестика в правом верхнем углу блока или обновить активную вкладку любым удобным образом.

Закрытие чата с консультантом на веб-сайте Яндекса

В результате спустя некоторое время консультант самостоятельно прервет переписку из-за отсутствия активности. При этом уведомления исчезнут сразу после закрытия.

Способ 2: Скрытие кнопки на главной странице

  1. Чтобы избавиться от кнопки чата на главной странице поисковой системы Яндекса, можно воспользоваться настройками единой учетной записи. Откройте рассматриваемый веб-сайт, кликните ЛКМ по ссылке «Настройка» в правом верхнем углу и выберите «Настройки портала».

Переход к настройкам главной страницы Яндекса на ПК

Отключение мессенджера на главной странице Яндекса в настройках

Сохранение параметров уведомлений в настройках главной страницы Яндекса

Способ 3: Блокировка диалога

  1. По необходимости через мессенджер Яндекса можно избавиться от некоторых переписок. Для этого воспользуйтесь кнопкой «Мессенджер» на главной странице поисковой системы компании и перейдите к нужному варианту.

Выбор скрываемого чата в мессенджере Яндекса на ПК

Переход к настройкам диалога в мессенджере Яндекса на ПК

Скрытие диалога с пользователем в мессенджере Яндекса на ПК

Способ 4: Отключение уведомлений

  1. Отключение оповещений Яндекс.Чата через внутренние настройки также отчасти связано с рассматриваемой темой, потому как без уведомлений вас не будут беспокоить диалоги. Перейдите к мессенджеру на отдельной странице или через поисковую систему и в правом верхнем углу воспользуйтесь кнопкой с изображением шестеренки.

Переход к настройкам в мессенджере Яндекса на ПК

Переход к настройкам уведомлений в мессенджере Яндекса на ПК

Отключение уведомлений мессенджера в Яндекс.Браузере

Отключение уведомлений мессенджера в обычном браузере

Способ 5: Управление чатом организации

Каждая зарегистрированная в Яндексе организация или веб-сайт может использовать собственную систему обмена сообщениями, для отключения которой потребуется посетить параметры отдельного сервиса. Безусловно, выполнить данную задачу можно только при наличии полного доступа к учетной записи.

Остановка диалога

    Воспользуйтесь представленной выше ссылкой, чтобы перейти к нужному сервису, и после этого в правом углу страницы нажмите «Консоль».

Данное действие изменит статус на «Черновик», тем самым скрыв чат от других пользователей. Но несмотря на это, всегда можно произвести повторную публикацию с помощью кнопки «На модерацию».

Настройки диалога

    Кроме полной блокировки, можно настроить автоматическое временное отключение. С этой целью откройте управление диалогом, перейдите на вкладку «Настройки», переключитесь в режим изменения черновика и пролистайте страницу практически до самого низа.

Завершив с настройкой, нажмите «Сохранить» и произведите повторную отправку чата «На модерацию». Такие несущественные изменения, как правило, не требуют ручной проверки, и потому вступят в силу менее чем в течение одного часа.

Назначение чатов

В начале 2019 года «Яндекс» начал тестирование сервиса мгновенного обмена сообщениями в мобильных версиях браузера для Андроид и iOS, первоначально функция пребывала в режиме тестирования, была доступна только ограниченному количеству пользователей. Недавно чаты появились в разных версиях браузеров многих пользователей, и это не всем понравилось.

Благодаря встроенным перепискам, которые запускаются одноименной кнопкой внизу экрана, можно общаться с другими пользователями, использующих новую версию браузера, пользуясь приватными и публичными чатами. Для их создания требуется выбрать определенную точку на «Яндекс.Картах» непосредственно в браузере. Кроме ручного начала общения, они автоматически создаются в местах, где регулярно бывает много посетителей.

Читать еще:  Как разблокировать Гугл-аккаунт на Андроиде

В разделе с обсуждениями отображается карта с метками активных диалогов, там же можно найти ближайшие к пользователю подборки, а также чаты по интересам, где можно ознакомиться с городскими проблемами, пообщаться с другими пользователями на разные темы и так далее.

Пример чата

Существуют переписки, созданные автоматически, обсуждения в них начинал робот Яндекса, но в разговоре с пользователями он не участвует.

Отмена заказа в Яндекс Такси иногда карается штрафами. Они применяются при определенных факторах. Рассмотрим причины, при которых могут использоваться штрафные санкции по отношению к водителям и пассажирам.

Для пассажира

Платная отмена услуги Яндекс Такси применяется в двух случаях.

  1. Если клиент не вышел на ранее заявленный заказ и не предупредил об этом исполнителя.
  2. Если отмена была произведена после подачи автомобиля к указанному адресу.

Сумма оплаты за отмену в двух описанных случаях высчитывается согласно периоду времени между фактическим прибытием водителя к назначенному адресу до отмены.

Существует лимит суммы, которая взимается за отказ от такси. Штраф не может превышать стоимость несостоявшейся поездки за 10 минут.

Для водителя

Яндекс Такси не имеет какой-либо системы денежных штрафов по отношению к водителям. С таксопарков в подобных случаях также деньги не снимают. Но таксопарк, на который работает водитель, может использовать подобную практику в случаях отмены заказа. Зато Сервис Яндекс Такси имеет особую систему активности водителей, которая измеряется в баллах. Ее максимальное значение — 100 баллов.

Отмена заказов может негативно сказываться на показателе Активности таксиста и даже привести к его блокировке в системе Яндекс Такси в двух случаях:

  • оператор таксопарка отменяет заказ по желанию водителя;
  • если таксист сам отменяет заказ при условии, что он не дождался клиента до истечения 10 минуты после формально назначенного времени приезда.

Если водитель пропускает заказ с близкой подачей, то уровень его активности может снизиться до 8 баллов, а если водитель отказался от уже принятого заказа, то он может лишиться до 16 баллов. Пропуск заявок с дальней подачей такси на рейтинг исполнителя никак не повлияет.

Таксометр Яндекс Такси всегда уведомит о приросте баллов при выполненной поездке и о снижении Активности, если конкретная заявка будет отменена по желанию водителя. Также Таксометр сообщит, когда вызов нельзя отменять ввиду низких оценочных показателей в профиле таксиста.

Видео-лайфхаки: как водителю отказаться от заказа без потери рейтинга.

Чат на странице поиска Яндекса

Чат на странице поиска Яндекса позволяет общаться с клиентами даже до того, как они перейдут на сайт. Настроив интеграцию сайта с Яндекс.Диалоги, в поиске появится кнопка «Начать чат», прямо под ссылкой на ваш сайт.

Подключение сайта в Яндекс.Диалоги

Чтобы подключить чат на странице поиска Яндекса, нужно перейти в настройки виджета (кабинет LeadBack), далее вкладка «Интеграции».

На вкладке «Интеграции» найдите раздел «Чат на странице поиска Яндекса». Там будет указан ваш ID-канала для последующей настройки в Яндекс.Диалоги.

Читать еще:  Почему компьютер отключается сам по себе

В разделе «Виджеты» на вкладке «Интеграции» скопируйте ID-канала для подключения чата в поиске Яндекс.

Настройка интеграции на стороне LeadBack закончена, скопируйте ID-канала и перейти в Яндекс.Диалоги для настройки чата.

В Яндекс.Диалогах нажмите на кнопку «Создать диалог» либо откройте настройки существующего, если вы создавали диалог ранее.

Подключение чата в Яндекс.Диалоги

Подключение чата в Яндекс.Диалоги

Далее выберите «Чат для бизнеса».

Для того, чтобы общаться с клиентами в поисковой выдаче Яндекса, выберите "Чат для бизнеса"

Для того, чтобы общаться с клиентами в поисковой выдаче Яндекса, выберите «Чат для бизнеса»

Далее вы увидите настройки созданного диалога.

Настройка Яндекс.Диалоги

Настройка Яндекс.Диалоги для чата LeadBack

Сайт для верификации прав использования бренда — адрес вашего сайта, укажите адрес сайта так, как он указан в Яндекс.Вебмастере, но в любом случае, с указанием протокола https:// или http:// (например: https://moysite.domain/). У вас должны быть подтверждены права на данный сайт через Яндекс.Вебмастер (инструкция по подтверждению прав на сайт).

Провайдер — LeadBack

ID — тот ID-канала, который вы скопировали ранее, в кабинете LeadBack.

URL — адреса страниц, для которых в результатах поиска должна отображаться кнопка чата. Заполняйте по инструкции от Яндекса

Название диалога — название, которое будет отображаться в заголовке чата. Может совпадать с названием вашей компании. Важно: в названии не должно быть слов «Чат», «Яндекс», «Алиса».

Категория — укажите, к какой категории относится ваш сайт.

Приветственное сообщение — то сообщение, которое отобразится клиенту, когда он нажмёт на “Начать чат” и увидит виджет чата.

Саджесты — кнопки, которые позволяют клиенту задать вопрос одним кликом. Укажите несколько самых популярных вопросов, и когда клиент кликнет на один из них, он отправится в чат оператору как сообщение.

Демонстрация чата на странице Яндекса и кнопок «Саджесты»

Иконка — изображение 192×192 пикселя, в формате PNG, JPG или SVG. Оно будет отображаться в заголовке чата.

Рабочее время — вы можете выбрать, в какое время чат будет работать, настроив расписание для каждого дня недели.

Далее, когда все поля заполнены, нажмите кнопку «Сохранить».

Если всё заполнено правильно, активируется кнопка «На модерацию».

Если все заполнено верно, станет доступна кнопка "На модерацию".

Если все заполнено верно, станет доступна кнопка «На модерацию».

Отправьте диалог на модерацию. После модерации останется только опубликовать диалог (публикация изменений в Яндексе занимает около 1 часа).

Этапы от модерации до публикации диалога в Яндекс.Диалоги

Этапы от модерации до публикации диалога в Яндекс.Диалоги

Готово!

В ближайшее время кнопка «Начать чат» появится на странице поиска Яндекса. Если вы захотите отключить кнопку чата со страницы поиска, просто снимите с публикации или удалите диалог в кабинете Яндекс.Диалоги.

Поделиться ссылкой:

4 комментария

А как после всего этого связать этот чат с мобильной программой Trillian?

Для общения в чате нужно использовать наше чат приложение LeadBack которое есть для Android и для iPhone

Спасибо за инструкцию, все понятно. Смог настроить интеграцию сам за 10 минут.

Публикация в каталоге

Этот блок отвечает за то, какую первоначальную информацию будут видеть ваши клиенты при запуске чата с вашей компанией. Заполняйте его внимательно, не допускайте опечаток.
bf4ca62c9b8c3f487e2a697104dc7742a994fcf8.pngbf4ca62c9b8c3f487e2a697104dc7742a994fcf8.png 85.45 KB
Название компании. Оно будет отображаться в каталоге.
Неправильно: Для вас есть скидка 25%. Подробности на сайте.
32fe8a6657e9f2bc710eeefca7808f34cca2ef3a.png32fe8a6657e9f2bc710eeefca7808f34cca2ef3a.png 60.19 KB

Читать еще:  Скачать Easy GIF Animator 6.2 бесплатно

Готово! Нажмите кнопку Сохранить. Если все поля заполнены верно, в блоке справа станет активна кнопка «На модерацию». Нажмите ее и дождитесь, пока диалог пройдет проверку. А затем опубликуйте его в этом же блоке.

После того, как чат с компанией появится на поиске, все обращения через Яндекс.Диалоги начнут попадать в МультиЧат Callibri, где вы легко их обработаете.

Важно: иногда Яндекс проводит проверку активности в чате. Выглядит она так:
c7d901bd1cb350899e383da58857d98bb0d23bc6.pngc7d901bd1cb350899e383da58857d98bb0d23bc6.png 31.41 KB

На такие сообщения важно ответить как можно скорее, чтобы чат не убрали с поиска.

После того, как вы опубликовали чат, вам открывается доступ к расширенным настройкам.

Что такое ТОП чатов Яндекса и как в него попасть

Помимо обычной кнопки под ссылкой на сайт по многим запросам Яндекс демонстрирует большой блок справа от основной выдачи с названием «Чаты с организациями по запросу ______».

Первые места в этом блоке никак не коррелируют с ТОПом поисковой выдачи. Чтобы оказаться в нем, вам будет достаточно быть в первой десятке сайтов, использующих опцию «Чат с компанией» и находиться в зоне видимости (в пределах ТОП-30 по конкретному запросу). Иначе говоря, если ваш сайт находится на третьей странице в выдаче, но перед ним эту функцию используют всего три ресурса, в блоке «Чаты с организациями по запросу______» он будет находиться на четвертой строчке.

По отдельным запросам ТОП чатов может не появиться, уместность отображения этого рейтинга всегда остается на усмотрение Яндекса. Кроме того, если в ТОП-30 Яндекс-чат используют менее трех ресурсов, ТОП чатов не собирается. Три участника — обязательное условие.

Выводы

Выводы будут утешительными — всё работает. Однако, есть и недостатки, связанные, вероятно, с юным возрастом платформы. Вот наиболее важные из них:

  1. Оператор чата не может установить своё имя и аватар.
  2. Оператор чата не может заготовить саджесты для себя (имеются только для пользователей).
  3. Нельзя установить сообщение пользователям о нерабочем времени.
  4. Нельзя отключить виджет чата на сайте в нерабочее время.
  5. Нет хорошо отлаженного механизма оповещения для оператора о сообщениях в чатах.

Яндекс с Алисой на App Store
Яндекс с Алисой на Play Store

Если вы используете Битрикс24, думаю, что в списке провайдеров лучше сразу выбирать Bitrix — у них уже всё налажено с аватарами, оповещениями и размещением виджетов на сайте. Подчёркиваю, что и в этом случае ваш чат будет доступен на страницах поисковой выдачи Яндекса и в каталоге навыков Алисы. Главное — аккуратно отвечать пользователям.

Это всё, что я об этом знаю. Вот ссылки на официальную документацию и поддержку:
Что такое чаты для бизнеса
Обратная связь (там выберите кнопку «Вопросы и идеи о чатах»)

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector