Со счетов абонентов «Киевстар» списывают деньги без их согласия. Оператор делает это не сам, но доход с этого имеет

Со счетов абонентов «Киевстар» списывают деньги без их согласия. Оператор делает это не сам, но доход с этого имеет

Татьяна Попова из «Телекоммуникационной палаты Украины» написала на своей Facebook-странице, что «Киевстар» подключил к ее номеру платную услугу без какого-либо согласия. Татьяна начала получать SMS с прогнозом погоды за 1,28 грн в сутки. Как выяснилось в комментариях, случай Поповой не единичный – подобные жалобы на «Киевстар» поступают с 2016 года.

Редакция MC Today публикует недавние истории абонентов «Киевстар», которые подозревают компанию в автоматическом подключении платных услуг, комментарий пресс-службы оператора, а также мнение телеком-эксперта. По его словам, сомнительные услуги предоставляют не сами операторы, а их партнеры-провайдеры.

Как связаться с живым оператором Киевстар?

Многих украинцев волнует вопрос, «як зв’язатися з оператором Київстар», и их интересует не только контактный телефон Киевстар, а конкретная цифровая комбинация на клавиатуре после дозвона в голосовое меню, чтобы абонент мог задать свои вопросы живому оператору, а не роботу.

Как дозвониться до оператора Киевстар в этом случае:

1. Опять-таки набираем номер 466 или 0 800 300 466.
2. Выбираем удобный язык общения («1» — українська мова, «2» — русский язык)
3. Прослушиваем рекламное предложение, а затем нажимаем «2», чтобы перейти в общее голосовое меню.
4. Перейти в раздел «Акции» можно по цифре «1», но для связи оператором нужно перейти дальше — нажмите «2».
5. Прослушайте новости по своему тарифу, затем нажмите «5», чтобы перейти в общее голосовое меню.
6. Снова нажмите «2», чтобы попасть в главное меню.
7. Затем выберите интересующий вас раздел («1″, если нужна информация по номеру, с которого вы звоните», «2», если хотите узнать текущие тарифы Киевстар, «3», если вас интересует информация про интернет, ди-джингл и другие услуги, «4», если вы потеряли телефон и хотите заблокировать SIM-карту) либо сразу нажмите «9», чтобы лично пообщаться с живым оператором.

Конечно, комбинация может поменяться, но на текущий момент дозвониться оператору Киевстар, чтобы поговорить с менеджером, можно следующим образом: после дозвона в голосовое меню, нужно набрать комбинацию «222529» на клавиатуре вашего телефона.

Как перевести деньги с Киевстара на Киевстар онлайн?

1. Перейти на сайт сервиса Киевстар — money.kyivstar.ua.
2. Выбрать интересующую вас услугу (в данном случае — «Мобильные операторы»).
3. Выбрать оператора (в данном случае — Київстар).
4. Выбрать способ оплаты (в данном случае — оплата с мобильного счета).
5. Указать номер телефона получателя, сумму перевода, а затем свой номер телефона (с которого спишутся деньги).
6. Нажать на кнопку «Подтвердить».

После этого вы получите SMS-уведомление с подтверждающим кодом, который нужно продублировать на сайте.

Кстати, данный способ также подойдет для тех, кого интересует, как перевести деньги с Киевстар на карту — только на втором шаге нужно выбрать «Перевод на банковскую карту».

Обратите внимание, что сервисом «СМАРТ-ГРОШІ» также можно пользоваться и через мобильное приложение оператора.

Тарифы Киевстар для дешевых звонков в Россию

Таких тарифных планов у компании Киевстар четыре. Все они доступны для подключения только без заключения договора (кстати, если вас интересуют звонки в пределах Украины без заключения договора, рекомендую почитать материалы о тарифах Киевстар предоплаты — тарифных планах для звонков без заключения договора ). Это следующие тарифы:

• Я на море
• Привет, весь мир
• Отдохни
• Курортный

Предлагаю в табличном виде посмотреть и сравнить тарифы Киевстар для звонков в Россию:

Привет, весь мир

Абонентская плата, гривен

Плата за осуществление первого звонка за границу в течение суток (с 0:00 до 23:59 часов), гривен

Стоимость входящего звонка, гривен

Стоимость звонка на номера мобильной связи России, грн/мин

1,00 – начиная с 4 мин.

1,06 – первая минута

1,06 – все остальные минуты

Стоимость звонка на номера фиксированной связи России, грн/мин

1,00 – начиная с 4 мин.

Стоимость звонка абонентам с аналогичным тарифным планом, грн/мин

0,27 – первая мин.

0,00 – остальные минуты

Стоимость звонка на номера всех операторов мобильной и фиксированной связи Украины, грн/мин

Плата за соединение

SMS в Россию, гривен

MMS в Россию, гривен

Как видите, компания Киевстар предоставляет нам достаточно пищи для размышлений на тему дешевых звонков в Россию. Даже проанализировав и сравнив все тарифные планы, нельзя однозначно сказать какой из них самый выгодный. Давайте пройдемся по каждому из них по порядку.

Тариф «Я на море» для звонков в Россию из Украины

В случае с этим тарифным планом мы получаем дешевые 1-3 минуты разговора с абонентами Российской Федерации (в особенности очень дешевые в случае звонков на номера фиксированной связи России – всего 5 копеек за мин.) и более дорогие остальные минуты – 1 гривна на все российские номера. К тому же при всех звонках будет сниматься плата за соединение в размере 53 копеек. Плюсом и одним из преимуществ этого тарифа Киевстар является возможность общаться с другими абонентами с аналогичным тарифным планом бесплатно, оплачивая только плату за соединение. Резюмируем:

Плюсы тарифа «Я на море» от Киевстар:

• дешевые 1-3 мин. разговора с российскими абонентами;
• возможность говорить по 0 гривен за минуту с другими абонентами с аналогичным тарифным планом.
• не дорогие MMS в Россию.

Минусы тарифного плана «Я на море»:

• поминутная тарификация;
• высокая стоимость минут с 4-й и далее;
• наличие платы за соединение.

Тариф «Привет, весь мир» для звонков в Россию

Этот тариф Киевстар, как и предыдущий, предполагает более дешевые звонки на номера абонентов фиксированной связи России – всего 20 копеек/мин без платы за соединение, в то время как минута звонка в Россию на номера мобильных операторов будет стоить вам 73 копейки. Но учитывайте ещё и тот факт, что при совершении первого международного звонка в сутки будет сниматься плата в размере 1,06 грн. В остальном же:

Плюсы тарифного плана «Привет, весь мир»:

• дешевые звонки на номера фиксированной связи Российской Федерации – 20 копеек за мин.;
• выгодные звонки на номера операторов мобильной связи России – 73 копейки за мин.;
• отсутствие платы за соединение.

Минусы тарифа «Привет, весь мир»:

• наличие платы за осуществление первого международного звонка в сутки;
• поминутная тарификация.

Тариф «Отдохни» от Киевстар для международных звонков

Стоимость звонков в Россию по условиям этого тарифного плана отличается в зависимости от минуты разговора. Первая минута будет стоить 1,06 грн, 2 – 4 обойдутся вам по 27 копеек за минуту, а все последующие минуты будут стоить всё те же 1,06 грн. Как по мне, этот тарифный план удобен для звонков в другие страны, но не для России. Хотя выбор за вами J. Здесь же:

Плюсы тарифного плана «Отдохни»:

• дешевые звонки в Россию с 2 по 4 минуты разговора;
• отсутствие платы за соединение;
• дешевые звонки на номера абонентов с аналогичным тарифным планом (27 копеек – первая минута, а остальные минуты бесплатные).

Минусы тарифа «Отдохни»:

• высокая стоимость 1-й и минут после 4-й во время звонков в Россию;
• поминутная тарификация;
• высокая стоимость звонков на другие номера по Украине – 1,06 гривен.
• ежедневная абонентская плата – 1,06 гривен.

Тариф «Курортный» от Киевстар для выгодных звонков в Россию:

Этот тарифный план удобен единой ценой для звонков как на мобильные, так и на фиксированные номера Российской Федерации – 67 копеек за минуту без платы за соединение. Кроме того, вы сможете ещё и дешево общаться с другими номерами с аналогичным тарифом – всего по 13 копеек за минуту.

Плюсы тарифного плана «Курортный»:

• отсутствие абонентской платы;
• невысокая единая цена для звонков в Россию на номера как мобильной, так и фиксированной связи;
• дешевые звонки абонентам с аналогичным тарифом;
• отсутствие платы за соединение;
• не дорогие MMS в Россию.

Минусы тарифа «Курортный»:

• Поминутная тарификация;
• Более высокая стоимость минуты звонка на номера абонентов фиксированной связи России, по сравнению с другими тарифами для международных звонков от Киевстар.

Особенности услуги перевода средств

В настоящее время услуга мобильный перевод ограничена лишь в одном случае: в операциях между номером предоплаты и контрактным номером. В направлении контракта сделка невозможна.

Существуют ограничения, до снятия которых перевод средств Киевстар выполнить не удастся. К таким относится:

• если общая сумма расходов на мобильную связь, со дня активации сим карты, не превышает 40 гривен;
• если номер был восстановлен по причине блокировки, или окончанию срока действия.

И в первом и во втором случае, как только сумма расходов превысит указанный минимум, автоматически произойдёт активация услуги перевод денег Киевстар. В этот момент придёт СМС уведомление об активном её статусе. Обратите внимание, что от момента суммы необходимых затрат до подключения, может пройти до 2-х дней.

Максимальная сумма отправки за один раз не должна быть больше 200 гривен. Также компанией Kyivstar установлен лимит и на месяц: 10000 грн. Условия таковы, что после отправки, счёт отправителя, не должен быть меньше 3 гривен; один адресат может получить не более 10 переводов за 24 часа; минимальная переводимая сумма – 1 грн.

Средства попадают на основной счет и тратятся как и основные деньги.

Для обналичивания денег, рекомендуем вам ознакомиться с условиями предложения «Мобильные деньги Киевстар».

Будьте внимательны в наше время появилось много видов мошенничества с мобильным счетом.

(Не)повышение тарифов, 4G на дорогах и коварный COVID. Планы Киевстара – за минуту

25 мая Киевстар провел пресс-конференцию и подвел итоги работы за прошлый год.

Liga.Tech выбрала самое интересное из рассказа СЕО Александра Комарова – о планах оператора, проблемах рынка, источниках дохода и перспективах развития 5G.

Рассказываем самое интересное в пяти тезисах.

Могло быть и лучше

В 2020 году по телеком рынку ударил COVID-19, и хотя по итогам года мобильные операторы получили 46 млрд грн дохода, но могло быть больше.

В Киевстаре подсчитали: за прошлый год индустрия недозаработала около 3 млрд грн. Ожидали большего от роуминга, ритейла и продаж смартфонов. «Самый большой негативный эффект произошел из-за снижения мобильности абонентской базы», – отметил Комаров.

Также на доходы компании заметно повлияла инфляция, существенный рост цены на электроэнергию, ставки аренды по базовым станциям, затраты на персонал и девальвация гривни.

Не только связь

В этом году компания хочет получить 2% дохода от нетелеком-бизнесов, а к 2023 году увеличить этот показатель до 5%.

О чем речь? Во-первых, BigData. По данным Киевстара, количество клиентов по этому направлению за прошлый год выросло на 300 компаний, или на 150%. Кроме того, оператор занялся трансляцией телевидения, запустил сервис телемедицины E-Health, продвигает свои услуги по переходу в «облака» и развивает финтех-направление.

Не он один. Vodafone также активно развивает BigData и увеличил в прошлом году доход от направления на 81%. Кроме того, главный конкурент Киевстара сделал ставку на интернет вещей для бизнеса, сервис стриминга ТВ и музыки, продажу облачных IaaS решений.

Тренд на диверсификацию доходов – глобальный и украинским операторам есть к чему стремиться. Например, турецкому Turkcell нетелекоммуникационные направления приносят 26% дохода, а американской AT&T в 2020 году – 60%.

Украинские операторы 60% дохода пока получают от услуг передачи данных, 18,1% – от голосовой телефонии и 11,6% от услуги пропуска трафика.

Тарифы не вырастут (но это не точно)

Киевстар не планирует до конца года поднимать стоимость тарифов для абонентов. Но все может измениться. Киевстар ежеквартально пересматривает свои прогнозы и корректирует планы, отметили в компании.

В Украине один из самых низких показателей дохода с одного абонента в мире, отметил Комаров. Поэтому в будущем тарифы будут расти, хотя бы для учета инфляции.

Успехи 4G на дорогах

До конца года Киевстар планирует на 96-97% покрыть 4G четыре трассы общей протяженностью 1830 км: Киев-Львов-Чоп, Днепр-Решетиловка, Киев-Харьков-Бахмут, Киев-Одесса.

Покрытие трасс международного значения качественным 4G до 2023 года – это условие, которое обязаны выполнить три крупнейших мобильных оператора, получивших радиочастотный ресурс 900МГц.

Хотя тут не все так радужно, ведь на его использование действует рентная плата и в конце апреля появился законопроект, предусматривающий повышение ставки ренты на 5%. В Киевстаре отметили, что такие решения нарушают условия меморандума с операторами и демотивируют участников рынка. Против повышения ренты ранее высказывались и в Нацкомиссии регулирования связи и информатизации.

Откладывается и внедрение 5G . По словам Комарова, тендер на распределение частот под новый стандарт произойдет не в конце 2021 года, как планировалось ранее, а в 2022 году. По его прогнозам, запустить стандарт 5G мобильные операторы смогут не раньше 2023-2024 года.

Пока что операторы только готовятся к этому, в частности, исследуют совместимость разных стандартов связи. Это исследование может занять до года.

Перенос номеров с подвохом

В конце года должны вступить в силу изменения в порядке работы MNP (услуга по переносу номера от одного мобильного оператора к другому), в частности, весь процесс должен занимать один день, а процедура – стать проще. Сама услуга появилась в 2019 году и до начала апреля 2021 года ей воспользовались всего 126 527 номеров, или 0,2% от общего количества активных симкарт, а 40% заявок «зависли» у операторов на обработке. Чтобы ускорить процесс, и было принято решение внести изменения в процедуру.

В Киевстаре напомнили, что, хотя в целом они приветствуют новые условия, остается нерешенным вопрос о переносе неидентифицированных номеров.

«Мы считаем, что это порождает поле для махинаций. Эти риски есть и у нас, мы периодически разбираемся с украденными номерами. Зачем создавать среду, которая это только стимулирует? Нужна защита, чтобы неидентифицированные номера не крали», – поясняет Комаров.

В сфере кибермошенничества каждый год фиксируется около 50 000 преступлений, половина из них связана с мошенничеством при помощи мобильных номеров, отметили в Киевстар.

Сколько стоит вывести деньги с Киевстара на карту?

Начнем с того, что на вывод средств действуют ограничения. Минимальная сумма, которую можно перекинуть на карту, составляет 50 грн, а максимальная — 3 тыс грн. Кроме того, система не позволит перечислить средства, если на счету абонента останется менее 3 грн.

Максимальная сумма всех переводов за месяц — 20 тыс грн.

Комиссия за денежный перевод составляет 3%.

Итак, теперь вы знаете, как вывести средства с Киевстара на банковскую карту. Удачных транзакций!