Покупатели увидят в объявлении подменный номер на Авито

Покупатели увидят в объявлении подменный номер на Авито

Вы знаете, что в интернете сейчас полно мошенников и аферистов. Пользователи интернет-площадок для размещения объявлений указывают личные номера телефонов для связи с ними. Но это небезопасно, так как мошенники собирают целую базу номеров, а потом используют их для рассылки спама. Довольно часто аферисты даже звонят по указанному в объявлении номеру, рассказывают о том, что хотят купить товар, используют разные схемы обмана, чтобы получить данные банковской карты продавца и списать оттуда деньги. Практически каждый пользователь Авито, Юлы, и других интернет-площадок хоть раз сталкивались с такими мошенническими схемами.

Сокрытие номера – как это работает

Фишку с режимом защиты номера от спамеров Авито разработали относительно не давно. Работает это всё предельно просто. Вместо вашего настоящего номера телефона на доске объявлений будет фэйковый номер от системы Авито. Именно его будут видеть спамеры.

Вот что предлагает Avito:

1. Звонки от покупателей будут автоматически переадресованы на ваш обычный номер.
2. Пользователи не смогут отправлять вам смс и писать в Viber, WhatsApp и другие мессенджеры.
3. Сообщения на Авито будут приходить как и раньше.

На этапе подачи объявления вы можете выбрать это пункт:

Если вам захочется вернуть всё назад – вы легко сможете это сделать, отредактировав настройки или при подаче объявления отменив галочку напротив пункта о «защищенном номере».

Однако есть ещё один интересный вариант для защиты.

Включение защиты телефона в сервисе Авито

При создании объявления функция защиты номера на Avito включается по умолчанию для объявлений следующих категорий:

• Автомобили (с пробегом);
• Мотоциклы и мототехника;
• Грузовики и спецтехника;
• Водный транспорт;
• Дома, дачи, коттеджи (продажа);
• Дома, дачи, коттеджи (сдача на длительный срок и посуточно);
• Квартиры (продажа);
• Квартиры (сдача на длительный срок и посуточно);
• Комнаты (продажа);
• Комнаты – сдача на длительный срок и посуточно;
• Земельные участки (продажа);
• Земельные участки (сдача).

В форме создания таких объявления обычно размещена опция « Защитить номер от спама », и рядом с ней слева установлена галочка. Последняя сигнализирует об активированной функции защиты номера продавца.

Если же в тексте объявления при просмотре отображается ваш реальный номер, возможно упомянутая нами опция была деактивирована. Для реактивации понадобится открыть текст объявления и установить указанную галочку, активировав тем самым функцию защиты.

Учтите также, что если для вашего профиля действует тариф, функция защиты не будет подключена к объявлениям.

Как выставить свой реальный номер в объявлении

Итак, вы создали объявление, опубликовали его и видите подмену номера. А хотите, чтобы он был реальным. Как это сделать?

• Необходимо зайти в редактирование своего объявления;
• Обратить внимание на поле, где указывается номер;
• Ниже будет расположена строка «Защитить номер от спама»;
• Требуется всего лишь убрать галочку рядом с ней и закрыть объявление, чтобы изменения вступили в силу.

Удаление отзыва

Необходимость удалить написанный отзыв может появиться как у продавца, так и у покупателя. Продавец может быть недовольным из-за понижения его рейтинга, а покупатель может осознать, что он вспылил случайно или просто был необъективен. Однако, на Авито отсутствует функционал для самостоятельного удаления отзывов и восстановления своего рейтинга.

Произвести удаление негативного отзыва о себе можно лишь после обращения в техническую поддержку и лишь в той ситуации, когда есть неопровержимые доказательства того, что оставленный отзыв является несправедливым. Т.е., нужно привести максимальное количество разных фактов и доводов для своей защиты и верить в здравомыслие службы поддержки. К примеру, если будут представлены сканы переписки с покупателем, по которым выяснится, что покупателем выдвигались невозможные требования или же он не пришел на встречу.
Если же Вы не очень дорожите своим профилем на сервисе, то при испорченном рейтинге легче произвести регистрацию нового.

Покупатель тоже не может сам произвести удаление собственного отзыва, если этот отзыв опубликован на сервисе. Ему необходимо написать в техническую поддержку и ожидать, какое решение примет администрация портала.

Кстати, вполне вероятно, что в ближайшем будущем данная ситуация может быть изменена, так как после запуска обновления, служба поддержки сервиса получила достаточно большое количество подобных запросов, которые непрерывно продолжают поступать.

Таким образом, произвести удаление опубликованных отзывов не очень-то и просто. Поэтому продавцам можно порекомендовать следующее:

• непрерывно повышать свой уровень общения с покупателями и сервис;
• если негативный отзыв все же получен, но Вы с ним несогласны — написать в техподдержку с просьбой удалить этот отзыв и детально объяснить свою позицию;
• если служба поддержки отказалась удалять негативный отзыв, тогда стоит смириться или зарегистрировать новый профиль на сервисе.

Покупатели же должны быть максимально объективными и писать исключительно правдивые комментарии!

7. Сохраняйте запросы и объявления

Держать открытыми сотню вкладок с подходящими объявлениями, чтобы посмотреть их позже, неудобно. К тому же вдруг появится новое объявление, лучше и дешевле? Авито позволяет:

• Добавлять объявления в «Избранное» — удобно, когда интересных предложений много и хочется их сравнить.
• Сохранять параметры поиска: вы будете получать уведомления обо всех новых объявлениях по интересующему запросу, так что ничего не упустите. А ещё поиск объявлений становится проще: не надо вбивать запрос руками — достаточно включить нужные фильтры. Например, можно сохранить поиск автомобиля по году выпуска, типу мотора, кузова, наличию дополнительных опций.

Услуга “Защищенный номер” на Авито

Работу сервиса «Защищенный номер» обеспечивают ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком» и ПАО «Мобильные ТелеСистемы».

Услуга предоставляется в формате «как есть», то есть в момент непосредственного обращения пользователя к сайту.

Компания не несет ответственности за возможные негативные последствия использования подменного телефона, в том числе за упущенную выгоду, ущерб деловой репутации и т.п.

Согласно условиям использования Авито, сайт имеет право собирать и анализировать вызовы, поступающие на подменные контакты.

На сайте по желанию применяются дополнительные меры защиты от надоедливых звонков и SMS. Так, объявления с другими телефонными цифрами скрываются из пользовательского профиля. Это означает, что все предложения о продаже остаются в свободном доступе, но при этом посетители сайта не видят, от чьего они имени. Покупатель также может связаться с продавцом с помощью переадресации.

На Авито появилась возможность сменить выданный системой подменный номер. Заявки принимают в службе поддержки. Новую защиту на контактный телефон ставят в течение суток. Рекомендуется пользоваться данной услугой не чаще 1 раза в месяц.

В работе сервиса могут применяться другие способы защиты от спама, в том числе блокировка входящих вызовов и др. Подробности и виды мошенничества представлены в справочной рубрике «Безопасность на Авито» в разделе «Помощь».

Владелец объявления вправе воспользоваться или отказаться от подменного контакта в любой момент, что позволяет проверить эффективность данной услуги и не тратить свое время на составление черного списка из удаляемых из телефона входящих вызовов.