Repeater-zone.ru

ПК Репитер
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как работать со службой очереди печати на принтере

Как работать со службой очереди печати на принтере

Случается, что принтер заедает бумагу и прекращает свою работу в момент, когда она находится на полпути до выхода. Зачастую это происходит именно со старыми принтерами, резинка подачи бумаги в которых стерлась и уже плохо справляется со своей задачей. Такая проблема могла возникать почти у всех людей, которые часто пользуются принтером – печать большого документа попросту сбивалась, шла наперекосяк и т.д.

принтер заедает бумагу

принтер заедает бумагу

В результате многие просто продолжают печать испорченного документа тратя драгоценную бумагу. Они и не догадываются как можно попросту удалить испорченную задачу на программном уровне и не нести материальных потерь.

Чтобы удалить очередь на принтере, который подключен к вашему компьютеру, вам необходимо будет пройти ряд действий, подробно описанных ниже.

Службы в ОС

Очистка очереди

Для отмены печати документов в очереди пользователю нужно сделать следующие шаги (актуально для всех версий Windows):

  1. Найти в правом нижнем углу значок в виде треугольника. Нажать на него левой кнопкой мыши. Найти символ принтера и кликнуть по нему правой кнопкой. Если, в трее не отображается знак устройства печати, то следует его поискать среди символов, расположенных рядом.Значок принтера
  2. В выпавшем списке выбрать «Открыть все активные принтеры», если пользователь желает произвести отмену. Либо «Приостановить печать документа», если юзер желает ее приостановить.
  3. После выбора активных устройств, следует войти в вкладку «Документ».Раздел документов
  4. В выпавшем списке выбрать «Отмена».
  5. Система спросит действительно ли следует произвести отмену. Нужно подтвердить действие.Отмена печати

Таким образом завершится процедура печати.

Возможные проблемы и пути их решения

Наиболее часто пользователям компьютеров при распечатке документов приходится сталкиваться с ошибочными собственными действиями — когда не тот файл или на другой принтер ушел на печать. Тогда можно постараться успеть заблокировать действие еще на стадии запуска. При работе в Word или Excel после отправки файла на печать появляется окно, оповещающие о проделанном действии, и в нем же внизу находится кнопка, отменяющая данную операцию. Если не удалось воспользоваться такой возможностью, то нужно будет проделать процедуры, описанные выше.

Отмена печати

Другой не менее распространённой проблемой является блокирование печати вследствие системного сбоя. Это когда аппарат не печатает определенный файл, который по какой-то причине «зависает» и его невозможно удалить из очереди с помощью свойств принтера. Тогда нужно либо удалять специальными средствами (с помощью командной строки), либо воспользоваться соответствующими программами.

На заметку! Для принтеров HP производители выпусти бесплатное обновление утилиты, позволяющие диагностировать и исправлять все основные ошибки печати. Для этого нужно установить и запустить «HP Print and Scan Doctor», которая позволяет в автоматическом режиме устранить неисправности.

HP Print and Scan Doctor

Чтобы сократить время на исправление подобных проблем, связанных с ошибками работы принтера, можно самостоятельно создать BAT-файл. Он будет содержать команды на принудительное очищение печати. Для этого достаточно открыть какой-нибудь текстовый редактор (можно стандартные Блокнот или WordPad) и сохранить созданный файл в формате .bat. После этого прописать текстом все те команды, которые описаны выше. Затем сохранить изменения, но расширение должно остаться прежним. Теперь в случае надобности достаточно просто запустить этот документ, и система автоматически почистит очередь и запустит диспетчер.

Итак, отменить распечатку какого-либо файла может потребоваться как из-за человеческого фактора, так и по причине технических ошибок системы. В первом случае это сделать проще, а в последнем – сложнее, но возможно. Главное – действовать согласно приведенным выше алгоритмам.

Читать еще:  Ошибка 10016 в Windows 10

Остановка службы печати

  1. Откройте окно управления службами Windows через «Пуск» или любым другим известным Вам способом.
  2. Найдите службу «Диспетчер печати». Остановите его работу нажатием кнопки 1 вверху окна.
  3. Очистите папку «Printers». Этот шаг подробно описан в следующем разделе.
  4. Запустите службу через кнопку 2 в главном меню оснастки.

Если отменить очередь через меню аппарата не получается, сбросить задачи необходимо принудительно. При этом очищается список на всех устройствах, подключённых к сети. Такая методика применяется к отдельным моделям HP, Canon.

Перезапуск службы печати

  1. Нажмите «Пуск».
  2. Выберите пункт «Панель управления». На Windows 10 начните вводить название в поиске, который находится возле меню Пуск.

Для Windows 7, 8 и 10 быстрый доступ «Службам» возможен через окно «Выполнить», которое запускается комбинацией кнопок Win+R.

Введите команду services.msc. Очистка диспетчера произойдёт после нажатия клавиши «Перезапуск».

Очистка временной папки Printers

Документы для дальнейшей обработки создают два временных архива.

  1. Первый с расширением .SHD хранит настройки.
  2. Расширение второго файла .SPL. В нём хранится рабочая информация.

Автоматическая чистка стэка с непостоянными данными происходит при выключении или перезагрузке оборудования. Если очередь не очищается, архивы нужно почистить вручную в системной папке C:WindowsSystem32SpoolPrinters.

При попытке удаления может появиться уведомление, что файл уже используется.

Тогда остановите диспетчер печати. Удалите файлы и запустите службу.

После удаления данных из папки восстановить их обратно нельзя. Информация появится в очереди только при повторной передаче на принтер.

Снятие очереди через командную строку

Метод используется, если список в диспетчере не удаляется предыдущими методами. Для входа в строку Windows 7 необходимо через «Пуск» раскрыть «Стандартные». В выпадающем меню выбирается «Командная строка». Для 8 и 10 версии ОС в поиске введите команду cmd.

Управление делается от имени админа:

  • net stop spooler – остановить распечатывание;
  • del %systemroot%system32spoolprinters*.shd/F/S/Q – удаление архива с настройками;
  • del %systemroot%system32spoolprinters*.spl/F/S/Q – удаление файлов с отображаемой информацией;
  • net start spooler – запуск диспетчера.

Если команды не сработали, проверьте настройки оборудования. Узнайте адрес сохранения текущих данных и отредактируйте код под себя.

Создание и запуск .bat файла

Метод применяется при системных сбоях и позволяет мгновенно снять существующую очередь.

  1. Открываем новый файл Блокнота.
  2. Сохраняем пустую заготовку в формате «имя_файла.bat».
  3. Прописываем текст удаления .shd, .spl архивов (написаны в предыдущем пункте).
  4. Сохраняем файл.

Как только надо убрать документы из очереди, дважды кликаем по созданному файлу.

Запускать только от имени администратора.

Первый способ: очищаем очередь в «Панели управления»

Это наиболее простой и доступный способ очистки, которым могут воспользоваться пользователи с минимальными знаниями ПК.

  • Заходим в меню «Пуск», в закладку «Устройства и принтеры».
  • Любые устройства, которые подключены к ПК, будут отображаться в появившемся окошке. Вам необходимо выбрать тот принтер, очередь которого нужно очистить. Он отмечается галочкой в нижнем углу.

Как очистить очередь печати принтера hp?

  • Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем из меню «Просмотр очереди».

Как очистить очередь печати принтера hp?

  • Откроется окошко, в котором отображаются все документы, направленные на распечатку. Вы можете удалить только некоторые ненужные файлы из списка. Для этого нажмите на файл и выберите «Отменить». Также есть возможность «приостановить» распечатку данного документа.

Как очистить очередь печати принтера hp?

  • Если нужно полностью очистить список, тогда зайдите в закладку «Принтер» и нажмите «Очистить очередь печати».
Читать еще:  Скачать драйвера сканера Kyocera ECOSYS M2040dn

инструкция как очистить очередь печати принтера hp

сетевой принтер

Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось (инструкция почему не печатает принтер USB).

В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:

  • Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
  • Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
  • HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw

Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.

1. Проверка доступности принтера в сети

Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.

Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:

Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )

Далее: возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.

Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:

порт принтера tcp ip

  1. в настройках принтера посмотреть порт подключения
  2. На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
  3. если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
  4. распечатать страницу сведенья об аппарате
  5. если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера

теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:

  1. способ: большинство современных принтеров имеет web интерфейс и что бы зайти на принтер достаточно открыть любой браузер (Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс Браузер) и в адресной строке ввести адрес принтера в таком формате http://ip адрес (если ориентироваться на мое видео где у принтера был адрес 192.168.204.100 то в адресную строку надо ввести так: http://192.168.204.100)
    и если вы увидите что то типа этого в браузере, то значит принтер доступен и он работает
    xerox мфу не печатает
    но если будет такая картинка, то это указывает на то, что принтер не доступен (если у него конечно есть web интерфейс )
    принтер ксерокс не печатает
  2. способ: Открыть командную строку в windows и сделать ping устройства, для этого делаем следующее. Нажимаем кнопку ПУСК (если у Вас windows) и в адресной строке набираем cmd и выбираем в результатах фильтра черный ярлык cmd.exу
    как пингануть принтерВ появившемся черном окне набираем команду ping и адрес устройства (в моем случает ping 192.168.204.100) и если у вас будет такая картинка на экране, то все хорошо
    проверяем сетевой принтер
    а если будет такая картинка с текстом Заданный узел недоступен то это очень плохо, потому как принтер не доступен.
    Не печатает сетевой принтер - поиск проблемы
    Кульминация: если после данной операции у Вас все говорит о том что принтер доступен, значит переходим к следующей проблеме.
Читать еще:  Программы для создания локальной сети

2. Проверка статуса через «Устройства и принтеры» и Web интерфейс

принтер hp не печатает

Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.
Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)

принтер не печатает документ

Если у Вас была обнаружена ошибка в статусе принтера, то уже отталкиваясь от текста сообщения решаем проблему, если и в статусе все нормально, тогда читаем дальше

3. очищаем зависшую очередь печати

Иногда бывают ситуации когда в следствии сбоя или «глюка» драйвера печати документ посланный на печать зависает и не пускает другие посланные на печать задания. В таком случае необходимо очистить очередь печати. Для этого зайдем в Устройства и принтера и два раза кликнем на нашем принтере в зависимости от модели принтера у Вас либо сразу откроется Просмотр очереди печати, либо как на принтерах HP откроется доп окно в котором надо выбрать Просмотр очереди печати и у нас откроется такое окно:

не печатает принтер hp

в нем можно увидеть всю очередь печати, для исправления ситуации выделяем все документы и удаляем их (правой кнопкой мыши — Отменить как на рис. 3) Кстати как видим в очереди печати тоже отображается статус неисправности.

принтер не печатает samsung

После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.

4. Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати

Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.

Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.

  1. Для начала остановим диспетчер печати
    как очистить очередь печати принтера
  2. Теперь идем в папку C:WindowsSystem32spoolPRINTERS и удаляем все что там есть
    служба очереди печати принтера не запущена
  3. После этого запускаем диспетчер печати и проверяем очередь на принтере, она должна быть пустой!

Вот видео снял кому лень читать:

у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше

5. Ремонт

Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector